CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Nguyên tắc bảo hành

CÔNG TY TNHH SX TM CỬA NHÔM XANH thực hiện bảo hành đối với các sản phẩm do công ty cung cấp và lắp đặt theo nội dung đã được thỏa thuận trong báo giá, hợp đồng, biên bản nghiệm thu và phiếu bảo hành. Thời gian bảo hành cụ thể của từng dòng sản phẩm, hệ nhôm, kính và phụ kiện được áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất và nội dung cam kết tại thời điểm ký kết hợp đồng. Nội dung này tuân thủ đầy đủ các quy định tại Điều kiện giao dịch chung của chúng tôi.

2. Phạm vi bảo hành

Công ty thực hiện kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất, gia công hoặc lắp đặt do công ty thực hiện. Các sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành phải còn trong thời hạn bảo hành và được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật.

3. Bảo hành bề mặt nhôm

Đối với các sản phẩm sử dụng công nghệ xử lý bề mặt Anodizing (Anodize ED), sơn tĩnh điện hoặc các công nghệ hoàn thiện bề mặt khác, thời gian và phạm vi bảo hành được áp dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và nội dung cam kết trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Công ty không thực hiện bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do người sử dụng gây ra hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Tự ý sửa chữa, tháo lắp, thay đổi kết cấu hoặc thay thế linh kiện khi chưa có sự đồng ý của công ty.
• Sản phẩm bị tác động bởi nhiệt độ cao, nguồn nhiệt bất thường hoặc các yếu tố làm thay đổi đặc tính vật liệu.
• Sản phẩm tiếp xúc với axit, hóa chất ăn mòn hoặc các chất tẩy rửa không phù hợp.
• Hư hỏng do va đập, tác động cơ học, trầy xước hoặc các nguyên nhân từ bên thứ ba.
• Hư hỏng phát sinh do điều kiện môi trường đặc biệt nhưng sử dụng vật tư hoặc phụ kiện không phù hợp theo khuyến cáo kỹ thuật.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, chiến tranh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

5. Hỗ trợ ngoài phạm vi bảo hành

Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế khi khách hàng có nhu cầu. Các chi phí phát sinh bao gồm nhân công, vật tư, vận chuyển, sản xuất, lưu trú hoặc các chi phí liên quan khác (nếu có) sẽ được thông báo và thỏa thuận với khách hàng trước khi thực hiện.

6. Yêu cầu bảo hành

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH SX TM CỬA NHÔM XANH
Hotline: 0766 722 755 – 0977 154 456
Email: cuanhomxanh@gmail.com
Website: cuanhomxanh.vn

Công ty sẽ tiếp nhận thông tin và phối hợp xử lý trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất của từng trường hợp.